美一天

品牌名称:美一天
公司名称:四川美一天洗业有限公司
总部地址:成都市青羊区万和路90号天象大厦10楼E-F座

美一天文化 •使命(PURPOSE)为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为。在此过程中,成为卓越的企业并创造机会。 •核心价值观(CORE VALUES)美一天的气质:“志存高远,坚韧踏实”。这种气质由以下五项核心价值观支撑: 【一、追求卓越】 •对现状永怀积极健康的不满。 •事业心和使命感的召唤。 •追求长期可持续成功的精神状态。 •勇攀高峰的气概。 •依靠人也依靠制度来接近卓越。 【二、人文精神】 •以人的需求为尺度去丈量和设计我们的产品、服务、制度、流程以及经营行为。 •有利于人的发展和解放的环境才是好的社会环境、社区环境、企业内部环境。 •理解和尊重员工的贡献并给予回报。 •成功=宁静的心灵+人生的目标+金钱的自由+健康+爱。 •美一天欣赏诚实正直、独立思想、有生命力、有个人能力又能相互依赖的人。 【三、研究精神】 •透过现象寻找规律,运用规律来创建竞争力。 •对于已知的未知和未知的未知保持警觉和敬畏。 •决策既建立在事实、数据的支持上也建立在直觉判断上。 •只有经过不断研究和实践才能积累起真才实学,美一天珍视高质量的经验。 【四、信任/共赢】 •在承诺、结果和质量方面值得信赖。 •信任能降低成本,创造价值,只有高信任的环境才能产生高质量的人生。 •选择值得信任、敢于信任、善于信任的利益相关方(员工、客户、同路人等)。 •信任是需要机制和怀疑精神去保护的。 【五、企业家精神】 •企业家精神=生命力+事业心+创造力+远见+胸怀+感染力。 •企业家精神的核心表现是创造:审时、蓄势、谋篇、破局、攻坚、任势。 •对商业机会高度敏感,善于争取资源、优化资源、整合资源、合理配置资源。 •具有企业家精神的经理人既有脑,也有心,还有手。 •经营管理原则(Operating Principles) 【一、长期利益原则】 •长期利益重于短期利益,重要的不是眼前赚多少钱,而是明天有没有赚钱的资格。 •坚持从长期的角度做正确的事,牢记自己的使命和目标而不迷失方向。 •美一天与客户共同分享价值,不追求暴利以及涸泽而渔。 •尊重个人及组织能力成长的规律。 •遵守法律法规的文字规定以及其精神实质要求。 •依法纳税是企业和个人的责任和义务。 【二、客户至上原则】 •所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益(投资成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益)。 •“刁钻”的客户是公司的市场导师,其意见值得我们洗耳恭听。 •不是所有人都能成为我们的客户,但我们要用对待顾客的思想对待所有人。 •珍视客户给予我们的荣誉、信任以及批评、指正。 •对顾客承诺的一定要做到;没有承诺的,尽量做到。 •下一道工序就是你的客户。 【三、先外后内原则】 •员工尤其是经理人要善于与内部为敌,遇到内外冲突时先理解外部需求。 •关注宏观经济走势和政策法规走向,分析其对业务潜在的影响。 •关注竞争对手的动向但不以竞争对手为导向制定我们的运作策略。 •保持变革及危机意识,迅速调整战略规划、组织形式、工作方法和思维方式来适应外部环境的变化,力求主动变革而非被动被变革。 •没有最优的,只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 •对外传播及交往保持谦和。 【四、员工成长原则】 •相信每一位员工都愿意,并且能够发挥其最大潜力。 •达到期望是合格员工;持续改进是优秀员工;操心是卓越员工。 •不断完善自我并且发展他人是每一个员工的责任。 •激发和帮助员工去实现更高的期望、标准和具有挑战性的目标。 •理解和尊重员工的差异,提供适合的职业发展机会。 •客观、坦诚、及时地给予员工绩效反馈。 •鼓励员工长期服务。 •严格淘汰低绩效员工,避免逆向淘汰现象的出现。 •为各个层级的新员工创建易于融入的组织及文化环境,以开放的心态对待新员工,每个新人都是我们学习、进步的机会。 【五、精英原则】 •美一天吸引、招聘和培养具有企业家精神的职业经理人。 •坚持严格的甄选标准,宁缺勿滥。 •我们吸引行业内最优秀的人才并给予他们优厚的回报。 •具有企业家精神的职业经理人既会管理、领导,也能操作,同时善于学习。 •大胆任用有潜力的员工并承担过程中的成本。 •领导者要有足够的性格强度以面对激烈的竞争以及不断出现的困难。 •培养其他领导者是领导者的重要条件和特征。 •鼓励并且期望员工有出色的专业知识和精湛的工作技能。 【六、同路人原则】 •客户、分供方、竞争对手、所在社区、员工、政府、媒体都是与我们共生的利益相关方(同路人)。 •优秀的分供方是公司竞争力所在。 •公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的,必须遵从。 •我们关注、支持利益相关方的发展需要,也受益于其发展。 •在尊重市场原则的基础上,利益相关方合作共赢。 •我们致力于与同路人建立长期、积极的关系。 【七、科学决策原则】 •信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 •决策成本包括决策过程成本、纠错成本、机会成本。好的决策就是决策成本最小而效益最大。 •广泛征求意见,与少数人商量,独立做出决策。 •当力求最优解而导致决策成本增高时,满意解优于最优解。 •决策要由适当的人来参与做出,包括制定者、执行者、监督者、被影响者等。 •决策权限下放的程度体现了组织的能力、活力以及成熟度。 【八、改进创新原则】 •不断寻找更好(更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、更时尚、更舒适、更可靠……)的产品或服务替代目前的产品或服务。 •向优秀的国内、国际同行业者及非同行业的卓越公司学习。 •通过知识的积累和管理来提高竞争力。 •经营管理模式是不断调试出来的,各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。 •企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 •保证过程才能保证结果,我们注重过程,关注重要细节。 【九、简单直接原则】 •当一件事复杂的不能再复杂的时候,往往简单的方法最奏效。 •我们推崇简单直接、职业化的人际关系。 •制定简单的政策,减少繁文缛节,鼓励员工基于原则而非条条框框进行判断和决策。 •建立透明、规范的运作机制,摒除潜规则。 •信息尽可能一次传递,如果不可避免二次传递,信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和监督。 •在有系统保证的前提下,一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。 •信息在表现力上,实物优于音像;音像优于图形;图形优于表格;表格优于文字;短句优于长句;要点优于论述。 •选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式(面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络)传递信息。 【十、团队原则】 •好团队就像一个球,推任何一点,球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事,就等于已交待给我们这个团队,我们保证:信息不失真,事务要落实,落实有回音。 •当我们聚集在一起,所产生的综合效益不能1+1>2时,我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 •“人人都有上佳表现”和“团队得胜”可以并行不悖。 •在面对困难及问题时,讲究及时解决问题,自觉补位,问题解决后再寻找原因。 •我们建立能平衡团队绩效与个人绩效的绩效管理制度。 •可以质疑团队既定目标、规则但必须先遵从,之后再反省、更新。